Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
«Новая Почта» является оператором №1 на современном рынке экспресс-доставок, который пользуется признанием благодаря быстрым, удобным и надежным услугам по доставке корреспонденции, бандеролей и грузов в любой уголок Украины. Используя сервис по отслеживанию почтовых отправлений Новой почты, вы будете в курсе всех передвижений своей посылки.
Как работает сервис по отслеживанию посылок?
Отправка посылки предполагает присвоение уникального идентификационного номера, также известного, как трекинг-номер (tracking number) либо авианакладная. Зная номер почтового идентификатора, вы легко сможете узнать состояние своей посылки. Трекинг-номер представляет собой буквенно-цифровой код, идентифицирующий каждую посылку. Первые две буквы являются идентификатором способа доставки, последние – страны-отправителя. По прибытии посылки в страну получателя, трекинг осуществляется местными почтовыми операторами. Отследить отправление вы можете, посетив официальный сайт национальной почтовой службы страны-получателя.
Обратите внимание, номер накладной либо трекинг-номер на сайтах всегда вводится заглавными латинскими буквами без пробелов. Получатель может узнать свой трекинг-номер у отправителя посылки, причем номер может быть доступен не сразу же, а через несколько дней.
Пример номеров ТТН для отслеживания отправлений на сайте Новой почты:
Номер ТТН (товаротранспортной накладной) может состоять из 11 либо 14 цифр и начинаться с 1, 2 или 5.
Примеры почтовых идентификаторов международных отправлений:
CQ548515698US – посылка из США;
RN965845214US – мелкий пакет из США;
EE652895478US – EMS-посылка из США;
RA145285478CN – посылка из Китая;
RJ3659854785GB – посылка из Великобритании.
Как отследить посылку на Новой почте?
Отследить посылку на можно, посетив заглавную страницу сайта почтовой службы. Для этого необходимо выбрать пункт «Меню» → «Отследить посылку».
Перед вами откроется окно с пустым полем, куда нужно ввести номер ТТН. Далее, нажмите «Найти».
В течение нескольких секунд система выдаст вам всю информацию об отправлении:
По прибытии посылки в почтовое отделение, вы получите СМС на свой мобильный телефон. Вручение посылок производится в почтовом отделении по месту регистрации.
Краткая справка результатов отслеживания отправлений на сайте Новой Почты
Статус посылки – может быть «Получен» или «Не получен».
Где груз – содержит информацию отом, где в данный момент находиться ваша посылка.
Откуда [A] - Куда [B] – информация о стране-отправителе – стране-получателе.
Дата прибытия – ориентировочная дата прибытия посылки в город-получатель.
Вариант оплаты – оплата может быть произведена наличным или безналичным расчетом.
Наложенный платеж – сумма, которую необходимо заплатить, чтобы забрать посылку.
Сумма к оплате представляет собой стоимость пересылки.
Оплачивает перевозку – данная графа предполагает предоставление информации о том, кто оплачивает транспортировку.
Вариант доставки – конечный пункт назначения отправления (отделение склада либо адресная доставка курьером).
Где забрать – адрес почтового отделения, где можно забрать свою посылку.
Кроме адресата, получить посылку может другое лицо, которое было указано отправителем. Как правило – это близкий родственник. В данном случае, родственник должен предъявить оригинал удостоверения личности, в котором есть отметка, свидетельствующая о родственной связи с получателем, а также номер почтового идентификатора.
Видео по отслеживанию почтовых отправлений:
Новая Почта (Nova Poshta) - это один из лидеров среди курьерских служб Украины. В данном разделе сайта находится информация как отследить Новую почту и какие способы предоставляет Новая почта чтобы отследить посылку . С помощью существующего сервиса отслеживания вы сможете узнать где находится посылка или Груз Новая Почта . Где найти отделения Новой Почты , список и перечень адресов Новой почты. Основные вопросы связанные с приемом, отправкой и отслеживанием посылок курьерской службой Nova Posta (Украина).
Что в данном разделе сайта:Номера посылки Новой почты (ТТН - номер товарно-транспортной накладной) могут начинаться на 1, 2 или 5 и имеют формат хXXXXX XXXXX (XXX). Где - х, цифра 1, 2 или 5, Х - любая другая цифра.
Отследить Новую Почту можно на официальном сайте:
http://novaposhta.ua/tracking/
Посылка или груз Новой почты может иметь следующий статус: "не получен", "получен".
Если указано сообщение Новой почты "Номер не найден. Пожалуйста, проверьте правильность указанного номера." - убедитесь в том, что вы правильно указали номер, согласно формату ТТН. Если прошло не много времени с момента отправки, возможно, следует немного подождать, пока информация отобразится в системе.
Где груз - это информация о текущем местоположении вашей посылки или груза Новая Почта. .
Откуда [A] - Куда [B] -это меню показывает откуда следует посылка и куда. Где город отправитель это А. Город получатель это В.
Дата прибытия -это приблизительная дата, когда прибудет посылка в город назначения.
Вариант оплаты - это способ оплаты приема, отправки, услуг хранения Новой почты. Может быть указан наличный или без наличный расчет.
Наложенный платеж
- это указанная сумма отправителем (затребованный платеж), которую должен заплатить получатель посылки.
Сумма денег, которую нужно заплатить, чтобы забрать груз.
Обратная доставка - это дополнительная опция, если она указана, то получатель должен будет что-то отправить обратно (например, денежный перевод).
Описание груза - это указанная отправителем информация о содержимом посылки или груза.
Оценочная стоимость - это указанная отправителем информация о стоимости вложения. Исходя из нее рассчитывается стоимость доставки (для страховки посылки Новая Почта).
Сумма к оплате - это стоимость перевозки посылки или груза Новая почта.
Оплачивает перевозку - это информация о том, кто оплачивает доставку груза. Оплачивает пересылку отправитель или получатель Новой почты.
Вариант доставки - это вид доставки Новая почта. Доставка может быть произведена в любое отделение Новой почты или курьером на дом (Доставка до дверей) или по любому другому указанному адресу получателя (например, на работу).
Где забрать - это информация где находится посылка Новая Почта, адрес отделения (склада НП), куда прибыла или прибудет ваша посылка или груз.
Номер посылки предоставляется новой почтой чтобы отследить посылку. Как правило, вам не нужно дополнительно связываться с операторами службы поддержки, чтобы узнать ее статус и текущее месторасположение. Отследить новую почту можно по ТТН (товарно-транспортной накладной). Данная накладная (ТТН) представлена в виде номера состоящего из цифр и может начинаться с цифры 1, 2, 5.
Если ТТН начинается с цифры 1 , это означает что отправление (посылка или груз) было оформлено в тот момент, когда отправитель передал груз курьеру. Далее курьер доставляет посылку на склад (срок доставки новая почта курьером на склад для отправки - 1 день) и посылка проходит регистрацию. Пока посылка или груз не прибудет на склад Новая почта, получатель не сможет отследить посылку Новая почта.
Если ТТН начинается на 2 , это означает что отправление (посылка или груз) было оформлено онлайн. Обычно такие посылки отправляют интернет магазины, которые используют услуги Новой Почты. До момента пока посылка не прибудет на склад Новая почта от магазина, получатель не может отследить посылку Новая почта .
Если ТТН начинается на 5 , это означает что отправление (посылка или груз) было оформлено в отделении. В этом случае Новая Почта позволяет отследить посылк у практически сразу после регистрации отправления.
Важно учитывать также то, что при отправке посылки из филиалов, не имеющих собственной базы (такие филиалы-агенты расположены в некоторых мелких населенных пунктах) регистрация может происходить через несколько дней. Этот срок зависит от того, с какой частотой отправляются грузы из филиала. В течение этого времени полученная клиентом ТТН не отслеживается в системе. Если отслеживание не имеет результата или выдает ошибку, свяжитесь со службой поддержки Новая Почта.
Служба поддержки Новая Почта:
0-800-500-609
098-4-500-609
050-4-500-609
Какие документы нужны для получения отправления?
Для получения посылки или груза Новой почты, вам необходимо иметь предоставить оператору паспорт Украины или загранпаспорт, а также назвать номер отправления (номер ТТН НП).
Дополнительными документами, которые могут использоваться для получения посылки Новая Почта могут быть:
Где найти номер посылки ТТН Новой почты?
Номер ЭН (экспресс накладной) или ТТН находится в верхнем левом углу бланка выданном отправителю посылки или груза. Вам достаточно узнать его и назвать его номер оператору.
Список адресов Новая почта:
Http://novaposhta.ua/office/ru
Как узнать срок доставки Новой Почты
Http://novaposhta.ua/onlineorder/estimatedate/ru
Вы можете отследить новую почту и узнать местонахождение посылки по номеру отправления (ТТН НП) на официальном сайте Новой Почты - novaposhta.ua
Вы также можете обратиться в службу поддержки по телефону 0-800-500-609.
При просроченной доставке "Новая Почта" плательщику по ТТН предоставляется денежная компенсация за задержку в размере 20% от стоимости перевозки (без суммы комиссии) за каждый день опоздания. Эта сумма не может быть более 100%!
Объявленная стоимость - это стоимость задекларированная стоимость отправления отправителем Новая Почта. Она используется в случае повреждения или потери посылки в качестве страховки - компенсации от Новая Почта .
Почтовые отделения (до 30 кг на одно место) осуществляют прием/выдачу отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:
Грузовые отделения (без ограничений по весу) и адресные забор/доставка осуществляют выдачу и прием отправления, одно место которого не превышает следующие параметры:
Чтобы получить посылку Нова Пошта без номера ТТН, вам нужно сообщить номер телефона и показать документ, удостоверяющий личность (подтверждение что вы являетесь получателем); для юридических лиц необходимо наличие доверенности.
Посылки и грузы хранится на складах Новой почты бесплатно 5 рабочих дней, после 5 дня начисляется доплата согласно тарифу на дополнительные услуги.
Доставка отправлений Новая почта курьером производится:
Пн, Вт, Ср, Чт, Пт, Сб*:
9:00 – 21:00 в областных центрах;
9:00 – 18:00 во всех других городах;
В праздничные дни – по специальному графику.
Нова пошта – крупная украинская компания, специализирующаяся на экспресс-доставке документов, различных грузов и почтовых отправлений. Основанная в 2001 году, уже в 2014 она вышла на международный уровень и всего за год наладила почтовое сообщение с 200 странами мира. В распоряжении компании находится 3 600 автомобилей, ежедневно доставляющих грузы в более чем 28 000 населенных пунктов. Nova Poshta стремится максимально упростить для клиентов процесс доставки и отслеживания товаров. В свою работу оператор экспресс-доставки включил систему, позволяющую отследить посылку Новая Почта в режиме онлайн.
Nova Poshta ориентируется на международные стандарты и опыт мировых лидеров экспресс-доставки. Возможность Новой Почты отследить почтовое отправление – одно из таких нововведений, быстро давшее результаты. Клиенты, количество которых постоянно растет, по достоинству оценили возможность самостоятельно проследить посылку Новой Почты. Удобный интерфейс сайта позволяет проводить операции отслеживания даже тем, кто впервые заказал доставку товара. Сайт доступен на трех языках – украинском, английском и русском. Новая Почта отследит посілку быстро и точно.
Новая Почта отследить посылку позволяет любому пользователю абсолютно бесплатно, для этого необходимо только знать трек-номер заказа. У Новой почты трек соответствует мировому стандарту - это комбинация из латинских букв и цифр, обычно тринадцатизначная. Чтобы отправление отследить, Новая Почта добавила на официальный сайт отдельное окно, куда и нужно вставить трек-номер. Система сама отследит посылку Новой почты и покажет вам местонахождение вашего заказа. Для зарегистрированных пользователей система помимо возможности Новой Почты отследить груз по номеру декларации предлагает ряд дополнительных услуг. Теперь у вас есть возможность не только отследить посылку Новой Почты по номеру, но и контролировать процесс доставки. Вы можете дать дополнительные указания относительно условий транспортировки товара и даже выбрать день и точное время, когда вы хотите, чтобы вам привезли посылку. Примечательно, что условия заказа можно менять уже в процессе доставки, когда на большинстве других ресурсов нет возможности что-то изменить после оформления заказа. Новая Почта посылку отсылает в кратчайшие сроки, так что вы не столкнетесь с проблемой длительной доставки. Для примера, если вы заказываете товар с AliExpress и выбираете доставку компанией Nova Poshta, то вместо обычных двух-трех месяцев, ждать посылку вам придется максимум две-три недели. Причем у Новой почты отслеживание груза будет точным и постоянным. Сейчас компания работает над дополнительным сервисом доставки «до двери», но пока эта услуга доступна не во всех регионах. Услуги Новой Почты отследить отправление помогут на любом этапе доставки.
У Новой почты отследить заказ можно через специальное мобильное приложение, которое бесплатно устанавливается на платформы iOS и Android. Теперь отследить товар Новой Почты по номеру декларации стало еще проще! Где бы вы ни находились, в любой момент со своего смартфона вы можете с приложением «Новая Почта» отследить посылку по номеру идентификации. Отследить Новая Почта посылку может в любое время суток, а удобная система оповещений поможет вам всегда быть в курсе местонахождения вашего заказа.
Новая Почта отслеживает посылку по номеру накладной всего за несколько секунд, экономя вам время. Также система Новой Почты в отслеживании посылок позволяет вам следить за передвижением сразу нескольких почтовых отправлений. Новая Почта отслеживание почтовых отправлений выводит на новый уровень, делая процесс простым, быстрым и надежным.
В подавляющем большинстве государств почтовые услуги предоставляет государственный оператор и коммерческие компании. Не исключение и Украина: национальная Укрпочта борется за внимание своих клиентов с коммерческими предприятиями, например, с компанией Новая почта. На сайте сайт доступно отслеживание любых почтовых отправлений на территории Украины и за ее пределами, в том числе в Россию.
Как самостоятельное подразделение Почта Украины работает с 1994 года. Сегодня Укрпочта располагает двенадцатью тысячами почтовых объектов, среди которых офисы, почтовые отделения, постаматы, а также временные и сезонные пункты. Почта Украины предлагает услуги по доставке посылок, а также писем, квитанций и другой корреспонденции.
Новая почта - коммерческая организация, которая занимается экспресс-доставкой на Украине с 2001 года. Компания оказывает услуги по доставке корреспонденции и грузов, сотрудничая с физическими и юридическими лицами. Клиенты Новой почты могут воспользоваться и услугой международной доставки.
И Почта Украины, и Новая почта работают в соответствии с международными стандартами. При оформлении посылки ей присваивает трекинг-номер. Это код-идентификатор, состоящий из 13 цифр и уникальный для каждого почтового отправления. Ожидая посылку Укрпочты или Новой почты, воспользуйтесь услугой отслеживания на нашем сайте.
«Нова Пошта» - это компания, в Украине, основанная в 2001 году предоставляющая услуги по экспресс-доставке грузов и документов для физлиц и бизнеса. Так, за не значительный период времени сеть приобрела черты почтового гиганта в Украине. На сегодняшний день, в стране насчитывается более 2300 отделений, через которые и осуществляется поставка груза. Кроме выдачи на местах компания предоставляет и услугу адресной доставки в 28 тысячах населенных пунктов!
Способы отслеживания посылок на территории Украины включают самые простые варианты с использованием трек-номера посылок. Трек-номер присваивается для каждого отправляемого груза в индивидуальном варианте и может содержать различные варианты цифр:
Для проверки статуса перемещения груза, а также о месте его нахождения, необходимо ввести оригинальный номер на портале «Новая почта», который обладает возможностью проверки посылок международного пути следования.
Отслеживание посылок производится автоматизированным способом с вводом в графу «номер отслеживании» номера, указанного в верхнем углу слева на документе.
Для того чтобы узнать месторасположение посылки новой почты, вам потребуется ТТН - номер накладной, где указана информация о доставке. Данную накладную имеет при себе отправитель посылки, которые он получает в момент отправки посылки. Номер ТТН находинтся в левом верхнем углу накладной. Этот код и является трек номером отслеживания Новой Почты, который вы можете ввести в поле поиска посылки на нашем сайте или на официальном сайте Новой Почты.
Для уточнения параметров груза и транспортировки внутри страны, необходимо просмотреть цифры номера товарно-транспортной накладной и декларации. Из 11 или 14 цифр номера ТТН можно выяснить о виде доставки посылки. Для интернет-магазинов посылки начинают нумеровать с цифры 2, а для курьерских компаний с 1.
Для доставки из зарубежных стран, в том числе из США, Европы, Китая, Польши и Прибалтики действует специальный трекинг-номер накладной из 13 цифр. Для отслеживания зарубежных посылок на портале «Новая почта» необходимо ввести трекинг-номер и цифры мобильного телефона.
Согласно международным стандартам международные посылки маркируют по кратким обозначения стран, из которых поступает груз. Для посылок из США используют обозначение US. Для уточнения вида посылки введены две первых буквы, размещенных вначале кода, которые символизируют о типе: бандероли, письме, экспресс-посылке. Все данные о международных посылках вводят в соответствии с правилами таможенного союза. Для товаров из Китая краткое обозначение будет включать две буквы - CN, которые соответствуют наименованию на английском языке государства.
К сожалению, на сегодняшний время нет возможности отследить посылку Новой Почты только с помощью фамилии. Отслеживание возможно по номеру ТТН. Если отправитель при любой причине не сообщил номер вам, то в большинстве случаев перевозчик самостоятельно направляет этот номер в Viber или в СМС.
Если вы отправитель и вам нужен номер посылки, тогда вместе с паспортом и телефоном, который был указан в отправлении, обращайтесь в любое отделение Новой почты для восстановления ТТН.
Чтобы проверить местонахождение груза - введите номер груза в поле наверху страницы и нажмите кнопку. Вы увидите номер склада или маршрут передвижения отправления.
Более детальной информации (например, с точностью до десятка метров посмотреть - где именно сейчас курьер или машина НП) - узнать не удастся.
Сейчас это невозможно. На официальном сайте Новая Почта спрашивает номер телефона вместе с номером ТТН и только для того, чтобы предоставить более детализированные результаты отслеживания груза.
Если вы не хотите отслеживать посылку Новой почты он-лайн и вам удобнее (или нужно - при отсутствии подключения к сети Интернет) это сделать с помощью СМС.
Тогда отправьте на номер 4404 СМС, в котором необходимо указать номер экспресс-накладной. Более подробно об этой услуге можно прочитать на официальном сайте Новой почты - SMS-Треккинг.
Что делать, если срок доставки, указанный при отслеживании, превышен, а посылки еще нет?В этом случае получателю необходимо обратиться непосредственно к перевозчику - Новой Почты, и узнать, что вызвало эту задержку. Сделать это можно, воспользовавшись бесплатным номером телефона 0800500 609. Обычно, когда срок доставки был превышен по вине курьерской компании, в момент получения вы можете написать заявление, дашь возможность получить денежную компенсацию за доставленные неудобства.
Почему на сайте указано, что посылка уже в отделении, но смс-сообщение не пришло?Сейчас очень популярным методом оповещения пользователей о прибытии отправления является не только мобильная связь, но и мессенджер Viber. Поэтому попробуйте открыть это приложение на своем телефоне - возможно, сообщение от Новой Почты ожидает вас именно там. В любом случае не обязательно ждать, пока вы получите смс - если при отслеживании вы видите, что посылка уже ожидает вас, то вы можете смело отправляться в свое отделение и получить груз.
В зависимости от объявленной стоимости груза различаются и условия, согласно которым вы можете его получить. Если сумма не превышает 5000 грн, то все, что нужно для получения - знать трек номер вашего отправления. В случае, если сумма больше, соответствующим документом, который позволит выдать вам отправления, являются:
Могу ли я осмотреть свое отправление перед тем, как оплатить его стоимость?
Новая Почта настоятельно рекомендует каждому клиенту независимо от ценности своей посылки проводить ее обзор в отделении. Ситуации во время доставки бывают разные, поэтому может случиться, что содержание груза поврежден или не соответствует вашим ожиданиям. Только в случае того, если в присутствии работника отделения вы осмотрите, все ли хорошо и всем ли вы довольны, в случае какой-либо проблемной ситуации можно будет оперативно ее решить. Во всех остальных случаях никакие претензии приниматься не будут.
Почему на сайте указана сумма за доставку посылки, но я уже все заплатил отправителю?
При отслеживании компания в качестве справочных данных указывает, сколько будет стоить доставка каждого отправления. Это делается для удобства как отправителя, так и получателя - вы всегда можете быть уверены в том, что вся известность вам информация была верной. Поэтому если вы уже заплатили за пересылку, во второй раз при получении вам не нужно будет платить эту же сумму - за вас это сделал отправитель.
В жизни бывают очень разнообразные ситуации, некоторые из них приводят к тому, что ваша посылка требует переадресации и указания нового адреса доставки. Сделать это можно следующим образом:
Необходимым документом для того, чтобы провести переадресацию, является паспорт (внутренний или заграничный). Эта услуга доступна как для отправителя, так и для получателя.
Для правильного понимания статуса вашей посылки, обратите внимания на таблицу ниже. Каждому статусу присвоено обозначение статуса доставки.
История образования и развития компании «Новая Почта» довольно увлекательна. Изначально, общая численность персонала, будущего гиганта, не превышала 7 человек, а стартовый капитал составил – 7 тысяч долларов!
Всего 15-ть лет назад, в Украине главными перевозчиками грузов являлись водители маршруток или проводники поездов… В течении первых трёх лет существования бизнеса, не многочисленному персоналу сложно приходилось продвигать бред в массы. Украинцы относились с недоверием к незнакомым им людям. Гражданам пришлось ментально перестраиваться, постепенно отходя от уже привычной схемы: груз, водитель автобуса, получатель.
В течении последующих 2005 – 2006 гг. У компании появились как постоянные клиенты, так и конкуренты! Сами владельцы бизнеса утверждают, что именно тогда и наступила поворотная точка в развитии сервиса компании. Тем самым «Новая Почта» добивалась авторитета. Тогда же сеть и начала разрастаться по стране. Так, возникли головные офисы в Киеве и Полтаве. Как грибы после дождя появлялись новые филиалы!
За период 2007 – 2008 гг. Компания уже была представлена во всех регионах страны! С 2009-го года «Новая Почта» начинает развиваться феноменальными темпами ежегодно увеличивая количество доставленных посылок в трое! Пропорционально увеличивалось и число представительств и точек выдачи. В этом же году, бизнес занял первые позиции в рейтинге экспресс-доставки по Украине.
В настоящее время, компания продолжает своё устойчивое развитие, показывая обнадёживающие результаты!
В ассортименте почтового предприятия находится широкий спектр услуг. Клиент имеет возможность воспользоваться:
Так же, широкой популярностью пользуется и международная доставка грузов, такую услугу предоставляет ООО «Нова Пошта Интернешнл».
Логистика компании довольно развита, и отслеживание отправлений не составит труда. Все передвижения посылки фиксируются в онлайн режиме и отправляются на сайт «Новой Почты».
Как это сделать? В поле «Номер накладной» следует указать соответствующие данные, которые можно выписать из бланка экспресс-накладной. В следующем поле, укажите номер мобильного телефона отправителя или получателя, и кликните по кнопке «Найти». Как видим – всё просто!
Для качественного разрешения вопроса следует воспользоваться услугой обратной связи по адресу https://novaposhta.ua/ru/contact . И вам обязательно помогут!
